顧客如此挑剔 木紋鋁板門店該如何以對

“林子大了，什么鳥都有”，木紋鋁板門店作為木紋鋁板企業銷售終端，自然每天會迎來送往就各種各樣的顧客。有的顧客和顏悅色，看似很好講話，但最終不一定會購買，而有的客戶在剛開始接觸時很“不友好”，對產品、服務挑來挑去，這樣的客戶可能會是真買家。以上兩種顧客要把握他們的購買心理比較容易，而有一種客戶，從進店開始自始至終都不開口，全程無表情，面對這種“高冷”型的顧客，木紋鋁板門店如何應對?

先給顧客瀏覽商品的空間，不要顯得過于熱情：“高冷”型顧客進聚酯鋁單板門店時，如果表情冷淡，就適度熱情的迎賓，不要馬上迎過去問東問西。如果打完招呼她絲毫不搭理你，你還特別開心特別熱情的過去跟她介紹木紋鋁板，只會讓她對你的戒備心理更強，可以先讓顧客在店面內瀏覽木紋鋁板產品，保持與顧客至少3米的距離，而且不要盯著顧客。2、觀察顧客動作介紹商品賣點 解答不要失去耐心：顧客停留在商品前仔細打量商品時，這時木紋鋁板門店導購才可以過去，保持1米左右距離。開場先介紹商品賣點，并且介紹的應該是通過觀察到的，顧客當時最感興趣的賣點。同時， 這類“高冷型”顧客特點就是慢熱，前面要自己看看，一旦有意向了，就會仔細考慮，這時很可能會向導購提一些問題，如果導購沒有耐心的解答，敷衍了事，顧客很快就會離開。3、給出搭配或者選購的建議：當你介紹完賣點，如果顧客沒有反感，或者身體姿態沒有主動遠離你，那表示她接受了你。這時你停一下，再就如何選類似款給一些建議?給出提議之后，木紋鋁板門店導購可以加一句：“您覺得呢?”表示尊重顧客的想法，不會強加意見給她。同時通過這類問法，可以讓顧客開口交流。4、當顧客不想交流時，微笑暫停話題：在與這類顧客的交流過程中，如果顧客口頭告訴你：“我自己先看一下。”這時木紋鋁板門店導購可以微笑著說：“好的，您先看，有需要叫我。”繼續保持3米的距離，留意顧客接下來的行動即可。當然如果是商場中，非封閉形態的店鋪，顧客很容易離開，導購可以適當強勢一些，繼續推薦。